Hubungi tim NutriBody
Halaman ini menyediakan kanal resmi untuk menghubungi tim NutriBody, baik untuk pertanyaan soal produk, pesanan, maupun isi tulisan di situs. Kami membaca semua pesan yang masuk.
Kantor operasional dan gudang bahan NutriBody di Jakarta Selatan.
Alamat kantor
Kantor operasional NutriBody berada di Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53, Senayan, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12190, Indonesia. Kalau Anda memilih metode pengambilan langsung, koordinasi dilakukan di alamat ini setelah konfirmasi lewat telepon atau email. Kami tidak menerima kunjungan tanpa janji, karena tim sering berada di luar untuk keperluan pengiriman.
Kami menerima panggilan pada jam kerja, Senin sampai Jumat, 09.00 sampai 18.00 WIB. Kalau tidak ada yang mengangkat, kemungkinan tim sedang menangani pesanan lain, dan Anda bisa mencoba lagi atau mengirim pesan lewat email. Untuk pertanyaan yang sifatnya detail, email biasanya lebih mudah karena bisa kami jawab dengan lengkap.
Gunakan alamat ini untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan panjang, termasuk soal komposisi, pesanan tertentu, atau permintaan penghapusan data. Sertakan nama dan nomor telepon yang Anda pakai saat memesan supaya kami bisa menemukan data Anda lebih cepat. Kami tidak memakai alamat email lain selain yang tercantum di sini.
Pesan yang masuk di luar jam layanan tetap kami baca pada hari kerja berikutnya. Kalau pertanyaan Anda menyangkut pesanan yang sedang berjalan, sebutkan nomor referensi atau nomor resi supaya penelusuran tidak memakan waktu lama.
Formulir pesan
Formulir pesan di halaman ini bisa dipakai untuk pertanyaan singkat. Isi nama, email atau telepon, dan pesan Anda. Kami akan menjawab lewat kanal yang Anda cantumkan. Kalau pertanyaan Anda soal pesanan yang sudah dikirim, tuliskan nomor referensi atau nomor resi di kolom pesan.
Formulir ini tidak menggantikan formulir pemesanan. Untuk memesan produk, gunakan halaman Cara Pemesanan.
Waktu respons yang bisa diharapkan
Kami berusaha membalas dalam satu sampai dua hari kerja. Pada periode ramai, misalnya menjelang hari libur nasional, respons bisa sedikit lebih lama. Kalau pertanyaan Anda mendesak, telepon lebih cepat daripada email. Kami tidak menjanjikan balasan dalam hitungan menit, karena tim kami kecil dan menangani beberapa hal sekaligus.
Perkiraan balasan untuk pesan lewat formulir maupun email pada hari kerja biasa.
Kalau pesanan Anda sedang dalam pengiriman dan butuh kepastian cepat, hubungi +62 21 5293 7363 pada jam layanan.
Antrean pesan bertambah pada periode ramai, jadi mohon beri waktu tambahan sebelum menghubungi ulang.
Setiap keluhan soal kiriman kami telusuri dari catatan pengepakan seperti ini.
Kalau Anda ingin mengajukan keluhan
Kalau ada hal yang tidak sesuai harapan, sampaikan lewat email dengan subjek yang jelas dan sertakan detail pesanan. Kami akan menelusuri dan memberi penjelasan. Kalau keluhan menyangkut pengiriman, kami akan berkoordinasi dengan jasa kirim. Kami tidak menghindari keluhan; justru dari situ kami tahu apa yang perlu diperbaiki di proses pemesanan atau di materi situs.
Lihat cara pemesananKerja sama dan pertanyaan media
Untuk pertanyaan kerja sama atau permintaan keterangan dari media, kirim email ke alamat resmi dengan subjek yang sesuai. Kami akan menilai setiap permintaan berdasarkan kesesuaian dengan kegiatan kami. Kami tidak menerima permintaan yang meminta kami menulis klaim hasil atau testimoni yang tidak bisa dibuktikan. Kalau Anda membutuhkan data tertentu, sebutkan sejak awal supaya kami bisa menjawab dengan tepat.
Sebelum menghubungi, cek dulu halaman ini
Pertanyaan yang paling sering masuk kami rangkum di sini, dari cara minum sampai estimasi kirim.
Baca pertanyaan umum Cara Pemesanan Langkah pesan dan konfirmasi pembayaranKalau tujuan Anda memesan produk, formulir pemesanan ada di halaman ini, bukan di formulir pesan.
Lihat cara pemesanan Komposisi & Bahan Rincian bahan sebelum Anda bertanyaBanyak pertanyaan soal isi produk sudah kami jelaskan lengkap beserta peran tiap bahan.
Buka komposisi dan bahanMasih ada yang ingin ditanyakan?
Kalau pertanyaan Anda belum terjawab di halaman mana pun, kirim pesan lewat formulir atau telepon kami pada jam layanan. Kami balas lewat kanal yang Anda cantumkan.
Bahan yang kami simpan di gudang Jakarta Selatan sebelum dikirim.